2022-2023年采暖季即将来临，济南能源集团所属济南能源投资控股集团济南市济阳新城供热有限公司各项供热准备工作正在稳步推进，为更好地帮助用户缴费，避免疫情期间人员聚集，公司开通了微信、支付宝、手机银行等线上缴费渠道，用户“足不出户”即可缴纳采暖费。

一、收费时间

2022年10月8日-11月15日。

二、收费标准

根据济阳价格字［2013］18号、济阳价格字【2014】15号文件规定，2022-2023年度供暖季具体收费标准为：

1、非居民住宅按建筑面积每季32.00元/平方米；中小学、托幼院所、非营利性老年服务项目及经批准设立的社区卫生服务机构按建筑面积每季20.00元/平方米。

2、居民住宅按套内面积每季20.00元/平方米，有《城市居民最低生活保障证》或《特困职工优待证》的居民家庭按套内面积每季18元/平方米。

3、居民自管站热量50.00元/吉焦，蒸汽122.2元/吨。

未按时交费者视为放弃本采暖季采暖，否则按热费额每日加收万分之二的滞纳金后方可予以供热。

三、缴费方式：

1.济阳新城供热公司缴费方式：

①线上缴费：已签订电子合同的用户可通过微信、支付宝、农行网上银行输入卡号线上缴费；未签订电子合同的用户通过扫描二维码，录入相关信息，完成电子合同签订后，再进行线上缴费。（后附供热“电子合同”签订流程及微信、支付宝详细缴费流程）

②客服大厅（济阳区经二路26号沿街）：大厅设有扫码设备（微信、支付宝）、POS机，为提高办理效率，建议广大热用户扫码缴费。营业时间：8:30-17:00（周六、周日正常办理业务）

③邮政储蓄所：济北邮储（口腔医院路口西南角）、开元邮储（闻韶苑南门）、邮储营业厅（邮政局）三处网点。

④中国银行：纬二路53号（经二路与纬二路交叉口）、开元大街133-8号（开元大街与汇鑫路交叉口）两处网点。

2.各自管站用户交费由其所属物业公司自行安排，由物业公司于2022年11月15日前预交热费后予以供热，并确保账号余额充足。上采暖季欠费自管站，须先交清欠款后方可交纳本采暖季热费。

四、复热

若往年报停用户需要办理复热的，可通过拨打客服热线（84228938）或前往供热客服大厅，或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→恢复用热办理。

五、发票开具

1.缴费成功用户如需开具发票，可关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→电子发票下载打印发票（后附详细流程）

2.前往济南市济阳新城供热有限公司经营收费大厅办理发票。

六、报停

本采暖季报停暖的用户，请于10月31日前通过拨打客服热线（84228938）或前往供热客服大厅（需携带身份证），或关注“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→在线报停申请报停，并自行将球阀关闭，以免发生漏水或用热设施冻裂等意外。不申请报停且不按时缴费的用户视为放弃取暖，我公司将给予停暖处理。

温馨提示：济阳新城供热公司客服人员将陆续在各小区楼单元门口等显著位置张贴收费通知及线上缴费卡号，请广大热用户及时关注。受疫情影响，建议广大热用户优先采用线上渠道缴费或办理报停，做到“不扎堆、不聚集”，减少感染风险，切实保障自身和他人的生命健康。确需到客服大厅办理业务的热用户，请佩戴好口罩，并主动配合测温，登记场所码，出示健康码、行程卡等防疫工作！如您对办理交费、报停等业务有疑问，可随时拨打济阳新城供热公司24小时服务热线84228938进行咨询。（通讯员 赵雨）

附1：供热“电子合同”签订流程：

附2：微信缴费流程：

附3：支付宝缴费流程：

附4：发票开具流程：