民生问题事关人民群众的切身利益，解决民生问题就是为人民谋福祉、为人民谋幸福，是党和政府的工作职责所在。

6月份济南市济阳区曲堤街道热线办接到一个来自王家村殷先生的承办单，前期奥德燃气在安装燃气管道的时候，没有给他们家安装，要求尽快安装天然气管道。接到承办单后，热线办立刻联系村镇办到现场核实情况。

经核实，来电人殷先生家燃气主管道距离村子150米，开通起来比较浪费人力物力，且住建局燃气管道工程早已竣工。面对这一棘手的问题，曲堤街道召开了座谈会，经过商议曲堤街道决定出资找工人、挖掘机械克服困难为其接通。

该工程8月份竣工，竣工后殷先生对此工程非常满意，对曲堤街道表示感谢。

2021年11月接到龙王庙张女士承办单，张女士反映，村内前期道路改造时发现道路地势低洼曾多次向施工队反映，工程队人员说存积水后再进行维修，但是后期联系多次，至今未实施维修，遂来电求助。

修缮完毕的龙王庙街巷，再也没有出现过道路积水问题，村民出行一切畅通。来电人及龙王庙的村民发来感谢信对曲堤街道表示感谢。在此期间热线办也一直尝试联系住建局工程队，在多次联系无果后，考虑到当时处于冬季，地面温度比较低，不利于工程队施工，所以预计天气转暖后再次施工。目前夏季正值雨季，雨水比较多，经核查，由于龙王庙村无下水道，街巷硬化后出现积水导致道路积水严重，严重影响村民的正常出行和生产生活，曲堤街道决定出资为该村修建下水道，解决道路积水问题。经过曲堤街道多次协调、督促办理后该工程在8月份竣工。

民生问题无小事，曲堤街道热线办致力于努力解决村民的民生问题，尽力满足群众提出的合理诉求，努力做到让来电人满意，让群众满意。（赵廷春）