尊敬的电力客户：

为提升供电服务水平，国网山东省电力公司统一安排，开展供电服务系统升级工作，升级时段：2022年11月7日起至11月14日8时止。升级期间，有关服务事项温馨提示如下：

1.公司各供电营业网点（含24小时自助终端）、“网上国网”APP、“国网山东电力”微信公众号、支付宝生活号、“爱山东”APP、联网银行等各渠道将暂停交费及线上业务办理。

2.不计收电费违约金、不实施欠费停电。

3.确有紧急用电需求的，可拨打公司24小时应急服务（投诉）热线、供电所24小时值班电话或到当地供电营业厅办理。

4.系统升级后，客户用电编号由原10位升级为13位，新户号为：370+原户号，其他供用电信息不变。

自2022年11月14日8时起所有业务恢复正常办理。升级期间带来的不便，敬请谅解。

24小时应急服务（投诉）热线：0531-84220000

供电营业厅营业时间：周一至周日9:00-17:00