为全面贯彻落实《济南市物业管理条例》，进一步提升全区物业服务质量，降低物业投诉，打造共建共治共享的社区治理格局，6月5日上午在区委党校5楼会议室举办了全区物业管理“优服务、促规范、提品质、降投诉”物业服务公益培训。区住建局、区委社会工作部分管领导，各镇、街道分管负责人，物业管理办公室负责人，社区相关工作人员；区物业协会负责人及相关人员；物业服务企业（项目）负责人及相关人员共计140人参加。本次培训由区住建局分管领导主持，邀请法眼律师团特约讲师、法律硕士、济南/菏泽物业培训专家李琦老师授课。主要从12345投诉常见问题及处理策略和公共维修中的物业纠纷处理的转办流程、处理逻辑、投诉案件的类型、降低物业服务投诉要点四个方面围绕如何降低物业服务投诉，结合实际案例和相关法律法规进行了详细讲解。通过培训，提高了各物业服务企业相关的法律法规意识，明白如何依法依规开展服务和处理问题，对12345热线投诉和物业纠纷问题明确了方向，转变了思路。