区行政审批服务局开展 “7+1” 政务服务事项专题培训会
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为落实省、市政务服务改革部署,推进全区行政许可与公共服务事项 “应进必进”,提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,近期,区行政审批服务局开展“7+1”政务服务事项专题培训。
会议紧扣事项解读、疑难答疑与问题反馈等关键环节,系统讲解了“应进必进”事项的清单构成、办理流程、服务规范及考核标准,统一了思想认识,明确了职责要求和工作要点,为改革任务落地见效夯实了基础。
为充分保障培训实效,区行政审批服务局采取“线上+线下”相结合的方式:线上依托工作群组“实时答疑解惑”;线下同步发放《进驻事项操作指引》,并现场收集参训人员提出的问题、梳理形成问题清单。后续将通过持续性的跟踪、指导与服务支持,努力形成“培训—实践—再提升”的良性循环,不断优化服务流程、提升服务效能。
下一步,区行政审批服务局将常态化组织开展业务考核与服务质效督查,坚持以考促学、以查促改,持续强化窗口人员综合能力与服务质量,为切实提升企业群众办事满意度和获得感提供坚实保障。
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