济阳区行政审批服务局坚持数字赋能，不断创新政务服务新模式，高频热门事项实现“就近办”“自助办”，让群众不断享受到更便捷、高效的政务服务。

一、自助终端机全面覆盖。2023年在济阳区在市民中心、7个镇（街道）便民服务大厅、银行网点、智造产业园、6个城市社区布设16台政务服务终端机，集成各类政务服务和其他便民服务事项195项，基本满足了基层群众日常高频业务申报、查询、缴费等需求。目前全区自助终端设备月均办件量达到1.5万件以上。

二、加强日常监管力度。增加浪潮驻场人员督导线上平台，采取时时监控，遇到问题及时处理的工作制度，同时将全年任务目标量化、细化至各街道、部门，并将运行与日常考核相结合。一旦发现异常及时与负责人联系，及时向群众公示、上报，及时督促浪潮设备运维商和帮助解决故障，确保政务服务自助终端机正常运行。

三、创新便民办事服务新模式。实行“线上”“线下”一体化办理模式，建立“自助办理、人工受理”相结合的一体化办理途径，由帮代办工作人员引导并帮助办事群众最大限度的实现自助办理、自主申报，使群众少跑腿，让群众享受到在“家门口”的优质高效无差别的政务服务。

下一步，济阳区行政审批服务局将紧贴群众办事需求，以推动政务服务自助终端标准化、智能化、集约化建设为目标，持续完善自助服务区功能，不断织密便民服务网，打通便民服务链，为群众办事多开“便利门”。

（下方是一体化政务服务自助终端的事项清单，请大家扫码按需使用。）

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