李立新代表：

您提出的“关于进一步落实《济南市物业管理条例》，对小区物业管理开展执法检查的建议”收悉，现答复如下：

一、针对建议的落实举措

（一）开展专项执法检查，细化检查标准。由区住房和城乡建设局牵头，联合城管、市场监管、公安等相关部门，对照《济南市物业管理条例》要求，结合不同小区的类型（老旧小区、新建商品房、保障房等）、物业收费标准，制定差异化的检查标准细则。

通过实地走访、查阅台账、业主访谈等方式开展全覆盖执法检查，形成专题检查报告，对检查中发现的物业企业未履行法定义务、服务不达标等问题，公开整改要求与时限，建立台账、限期销号，倒逼物业企业提升服务品质。

（二）建立年度考核长效机制。结合目前开展的治理物业服务领域突出问题工作，从服务质量、收费公示、投诉处理、业主满意度等维度设置考核指标，考核结果通过政府官网、社区公告栏等渠道向社会公开。实施考核结果与物业企业信用评级、项目招投标、评优评先挂钩，对考核不合格的企业进行约谈、限期整改，情节严重的依法依规处理，从根源上破解“价质不符”的恶性循环，切实保障业主合法权益。

（三）畅通业主诉求与监督渠道。全面梳理并公示业主的知情权、监督权、参与权等，依托社区公告栏、微信公众号、智慧物业APP等载体，定期公开物业服务标准、物业费收支、公共收益使用、投诉处理流程等信息。由社区居委会、业主委员会（或业主监督小组）定期组织业主座谈会，常态化收集业主意见，建立“收集—交办—整改—反馈”的闭环机制，推动业主与物业企业的良性互动，有效化解诉求积压问题，提升服务透明度与业主满意度。

二、下一步工作计划

下一步，我区将以您的建议为重要抓手，持续深化《济南市物业管理条例》的贯彻落实，不断完善物业监管体系，强化执法检查与考核问责，畅通业主监督渠道，推动我区物业服务行业规范化、高质量发展，切实提升居民的幸福感与满意度。

再次感谢您的意见和建议。

济南市济阳区住房和城乡建设局

2026年5月25日

（联系人：齐云   电话：0531-84226895）

抄送：区人大常委会代表工作委员会、区政府办公室