李晨委员：

您提出的“关于强化物业内生责任和增强小区共治意识的提案”收悉，现答复如下:

一、关于破解权责失衡困局，重塑物业治理信任体系的落实举措。

加快试点推广落地：由区住房和城乡建设局牵头，于2026年下半年出台我区“信托制”物业服务试点实施方案，优先在矛盾突出、信任基础薄弱的商品房小区启动试点，明确物业企业作为“信托管家”的角色定位，将公共收益、维修资金等全部纳入透明化管理，从根源上破解“包干制”下的权责模糊问题。

二、关于厘清责任边界，倒逼企业履职尽责的推进计划。

全面公示“责任边界清单”：2026年6月底前，完成全区住宅小区责任边界清单制定与宣传公示工作，清晰界定业主自有部分、物业服务范围、市政公共部分的维护责任主体，特别明确环境卫生、扫雪清运、日常保洁等基础服务的责任归属，杜绝责任模糊、推诿扯皮的空间。

三、关于构建多层次议事协商体系，激发居民自治活力的工作安排。

打造品牌化议事协商平台：借鉴先进地区经验，在全区社区推广“雨邻有约”等居民议事品牌，搭建常态化、规范化的议事协商平台，引导居民从治理“旁观者”转变为“参与者”，让居民的意见诉求有渠道表达、有地方落实。

再次感谢您的意见和建议。

济南市济阳区住房和城乡建设局

2026年5月25日

（联系人：齐云   电话：0531-84226895     ）

抄送：区政协提案委、区政府办公室