一、基本情况

济南市济阳区市场监督管理局知识产权工作人员想企业之所想，急企业之所急，为企业的提供“一站式、全链条”服务，全心全意为企业服务，做企业的贴心人，引导企业实施知识产权战略，增强核心竞争力。

二、主要做法与经验

一是广泛宣传知识产权政策。以培训会、电话、微信群、QQ群、政策汇编等形式，积极向企业宣传国家、省、市知识产权政策，引导企业实施知识产权战略，增强核心竞争力。

二是开展“一对一”个性化指导。组成知识产权服务队，由分管副局长带队，先后多次深入企业，面对面开展“知识产权送政策”宣讲活动，进行“一对一”辅导，利用典型案例详细讲解知识产权保护重要性，提高企业知识产权保护意识，引导企业通过实施知识产权战略，增强核心竞争力。

三是加班加点为企业提供贴心服务。国家、省、市各项知识产权项目申报时间紧，任务重，区市场监督管理局工作人员主动加班加点，想方设法通知符合条件的企业申报，做到能报尽报。

三、取得成效

通过济南市济阳区市场监管局热情服务，企业知识产权保护意识不断增强，全区80余家企业拥有发明专利，山东铂源药业股份有限公司平均每年申请10项发明专利，成为全区企业实施知识产权战略的领头羊。

四、推广价值

变管理者为服务员，想方设法为解决企业问题，促进当地经济发展是当前各级政府深入转变政府职能面临的重大课题。只有政府工作人员转变思想，践行全心全意为人民服务的宗旨，才能不断优化当地营商环境。