山东炬通程燃气工程有限公司济阳分公司

线下业务服务指南

营业厅为客户提供开户、过户、补卡、销户、燃气缴费、报修、报装、预约上门开通和家庭财产保险等服务。

一、开户

准备资料至市民中心二楼东厅燃气窗口办理相关手续

1.需提供的资料

(1)开户人身份证原件（或照片）

(2)开户房屋房产证或购房合同原件（或照片）

(3)燃气表侧面的14位表号

2.需缴纳的费用

只需用户缴纳燃气费，无其他收费项目。

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

二、过户

准备资料至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理相关手续。

1.需提供的资料

(1)卡表用户携带燃气卡，网表用户提供缴费表号。

(2)房产证或购房合同原件。

(3)与房产证一致的身份证原件或照片。

2.需缴纳的费用

无需缴纳任何费用。

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

三、补卡

准备资料至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理相关手续。

1.需提供的资料

(1)用户提供燃气卡号、姓名、地址。

(2)房产证或购房合同原件或照片。

2.需缴纳的费用

补卡费20元，收费依据《天然气收费项目清单（现有）》。

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

四、销户（终止用气）

准备资料至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理相关手续。

1.需提供的资料

(1)用户提供燃气卡号或缴费表号、姓名、地址。

(2)房产证或购房合同原件或照片。

（3）窗口人员核实情况后安排工作人员入户停气。

2.需缴纳的费用

无需缴纳任何费用

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

五、燃气缴费

1.卡表用户携带燃气卡至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理缴费。网表用户可通过“济阳炬通程”微信公众号线上缴费。

2.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

六、报修

1.用户可前往市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)进行报修，也可通过拨打24小时报修电话进行燃气报修。紧急情况立即上门维修，一般情况一个工作日内上门维修。

2.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

七、报装

至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理相关手续。或拨打84217110/84588989电话报装。

1. 需提供的资料

填写燃气安装申请表。

2.需缴纳的费用

无需缴纳任何费用

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

八、预约上门开通

1.新开户用户无需预约，自办理开户1-7个工作日内主动上门开通。因个人原因未在7个工作日内开通的用户，可以拨打84217110/84588989进行预约上门开通，提前一个工作日进行预约即可。

2.需缴纳的费用

无需缴纳任何费用。

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。

九、家庭财产保险

准备资料至市民中心二楼东厅燃气窗口(或龙海路炬通程燃气公司)办理相关手续。

1. 需提供的资料

(1)用户提供燃气卡号或缴费表号、姓名、地址。

(2)房产证或购房合同原件或照片。

2.需缴纳的费用

相应保险费用。

3.办理时间

冬令时：上午8:30—11:30   下午1:30—5:00  

夏令时：上午8:30—11:30   下午2:00—5:30

节假日不休息。