简明问答4 关于 《济南市济阳区人民政府办公室关于进一步加强帮办代办服务体系规范化建设工作的实施方案》的解读
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对加强帮办代办服务体系规范化建设的管理措施有哪些？
以区政府文件形式印发《方案》，明确帮办代办体系架构图、工作流程、工作规范、帮办代办员职责清单等内容，强化制度保障。同时，制定党建引领帮办代办、帮办代办服务规范、业务培训、服务规范、首问负责、一次性告知、AB角、限时办结、“预约、延时、错时服务””等制度，以健全机制推动三级政务服务体系高质量发展。
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