一、背景

为进一步深化“一次办成”改革，加快推进政务服务标准化规范化便利化，持续优化政务服务，结合我区实际，现制定《关于推进“在济阳·济时办”加强政务服务体系建设的实施意见》（以下简称《意见》）。

二、决策依据

根据《国务院关于加快推进政务服务 标准化规范化便利化的指导意见》《山东省人民政府关于塑强“爱山东”政务服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》《济南市关于纵深推进在泉城·全办成改革全面加强政务服务体系建设的实施意见》，制定本《意见》。

三、出台目的

推动政务服务能力和水平显著提升，“在济阳·济时办”政务服务品牌深入推进基层，打造行政审批服务经典案例，注重服务效率向注重服务效能转变，让“在济阳·济时办”政务服务品牌成为全国政务服务最佳品牌之一。

四、各单位重要举措

（一）区行政审批服务局负责强化审批部门与各部门间协同联动，制定工作方案，加强对政务服务工作的督促指导，实行定期通报制度，对重点任务完成情况进行专项检查督导。以企业群众获得感和满意度为标准，完善监督考评机制。

（二）区司法局对文件合法性进行审查，指导监督各部门依法行政。

（三）区直专业分大厅、各镇（街道）便民服务中心规范线下服务场所设立，统一使用标志标识；按“应进必进”原则，推动政务服务事项“一门办理”；深化 “一窗受理”，综合设置“办不成事”“找茬儿”“帮代办”等综合服务窗口，提升兜底服务能力；优化场所布局，打造现代“政务服务综合体”；健全服务机制，提供一对一、个性化的“保姆式”服务，打造便捷高效、暖心舒心的办事环境。

（四）区大数据服务中心负责统一网上办事入口、优化网上服务功能、提升网上办事深度，推动政务服务由“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。

（五）各镇（街道）配合推进政务服务标准化提升相关工作与政务服务规范化提升行动。

五、解读机构及咨询方式

政策解读单位：济阳区行政审批服务局

责任科室：体系建设部

咨询电话：0531-84237792